Términos de uso

PainelObra es un servicio de gestión de obras para empresas de construcción: partes diarios, fotos, pendientes, costes, certificaciones, fichaje, flota y equipo. Funciona en el móvil y en el ordenador, con los mismos datos en ambos.

El servicio lo presta quien figura en Quiénes somos, al final de esta página, en adelante «nosotros». Si creas la cuenta en nombre de una empresa, declaras tener poderes para obligarla por estos términos.

Para usar el servicio necesitas una cuenta con un correo válido. Eres responsable de mantener la contraseña en secreto y de todo lo que se haga con tu cuenta.

Debes tener al menos 16 años, o la edad mínima para trabajar en tu país si es mayor. El servicio está pensado para uso profesional, no para consumidores.

Si detectas un uso indebido de tu cuenta, avísanos lo antes posible.

Las cuentas se organizan en empresas. Quien crea la empresa es el propietario; puede ascender a otras personas a gestor, y las demás entran como trabajadores.

Los cargos deciden el acceso, y esa decisión se aplica en el servidor y no solo en la pantalla:

• Propietario y gestor ven las obras de la empresa, los costes, los presupuestos, las certificaciones, el precio por hora y la hoja de horas.
• Trabajadores ven su jornada y las obras a las que están asignados. No ven dinero: ni presupuestos, ni costes, ni certificaciones, ni el precio por hora de nadie.
• Solo el propietario ve el registro de auditoría de la empresa.

Unirse a un equipo requiere un código de la empresa y la aprobación de quien la gestiona. Puedes salir de una empresa en cualquier momento en Privacidad y datos.

Hay un plan gratuito y un plan de pago. El plan gratuito permite una obra activa, tres personas en el equipo, treinta partes al mes y dos fotos por conjunto; no incluye fichaje, costes, certificaciones, flota, portal del cliente, registro de auditoría ni el membrete de la empresa en los partes impresos.

El plan de pago se cobra mensualmente, por empresa, al precio indicado en la página de planes en el momento de la suscripción. Los precios se muestran en euros o en reales según el país de la cuenta. Los precios en euros ya incluyen el IVA.

Podemos cambiar los precios. Un cambio nunca se aplica al periodo ya pagado y se comunica con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

También podemos ajustar los límites del plan gratuito, avisando con la misma antelación. Los datos existentes nunca se borran por ello.

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo. Puedes cancelar cuando quieras en la página Facturación; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y, hasta entonces, el servicio sigue igual.

Cuando una suscripción termina o queda impagada, la empresa pasa al plan gratuito. No se borra nada: lo creado en las secciones de pago sigue visible, en modo lectura, y puede exportarse.

Los pagos los procesa Stripe; no guardamos el número de tu tarjeta. Las facturas se emiten electrónicamente y están disponibles en la página Facturación.

Tienes derecho al reembolso total hasta 14 días después del primer cobro de una suscripción de pago, sin necesidad de justificarlo.

Para pedir el reembolso, escríbenos por correo dentro de esos 14 días; devolvemos el importe al método de pago original. Pasado ese plazo, las renovaciones no son reembolsables, pero puedes cancelar en cualquier momento para evitar cobros futuros.

Las obras, los partes, las fotos, las certificaciones, los costes y todo lo demás que tu equipo escribe o sube a PainelObra siguen siendo tuyos. No los vendemos, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Solo nos das la autorización estrictamente necesaria para operar el servicio: guardar, procesar y mostrar esos contenidos a las personas a las que tú diste acceso.

Eres responsable de lo que subes: asegúrate de tener derecho a hacerlo y de haber informado a las personas cuyos datos registras, trabajadores y clientes.

Puedes exportarlo todo en cualquier momento, en formato abierto, en la página Privacidad y datos. Las certificaciones siempre están disponibles en el formato Excel en que se subieron.

Cuando tu empresa registra en PainelObra datos de trabajadores o de clientes, es ella la responsable de esos datos y nosotros somos su encargado del tratamiento. Esta sección constituye el contrato exigido por el artículo 28 del RGPD y, en Brasil, define nuestro papel de operador según la LGPD. Nos comprometemos a:

• tratar esos datos solo para prestar el servicio y según las instrucciones de la empresa, que son las que resultan del propio uso del servicio;
• garantizar que quien tiene acceso a ellos está obligado a la confidencialidad;
• aplicar las medidas de seguridad descritas en la Política de privacidad;
• recurrir solo a los proveedores enumerados en la Política de privacidad, avisando antes de añadir o cambiar alguno para que la empresa pueda oponerse;
• ayudar a la empresa a responder a las solicitudes de los interesados y a cumplir sus propias obligaciones;
• avisar a la empresa sin dilación indebida si tenemos conocimiento de una violación de datos que la afecte;
• al final del contrato, borrar esos datos (la empresa puede exportarlos antes), salvo que la ley nos obligue a conservarlos;
• poner a disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

No está permitido usar el servicio para actividades ilegales, subir contenidos que no tienes derecho a subir, intentar acceder a datos de otras empresas, eludir los límites del plan o sobrecargar la infraestructura de forma automatizada.

Tampoco está permitido usar el fichaje para vigilar a personas fuera de su horario laboral; consulta la Política de privacidad.

Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido: hay mantenimiento, hay fallos de terceros y hay obras sin cobertura. La aplicación móvil funciona sin conexión y sincroniza cuando la hay.

Protegemos los datos con las medidas descritas en la Política de privacidad, pero ningún sistema está libre de fallos: guarda exportaciones periódicas de lo que sea crítico para ti.

Podemos mejorar el servicio y añadir o retirar funciones. Si retiramos una función de pago de la que dependas, te avisaremos con una antelación razonable.

El soporte se presta por correo, en días laborables.

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras en Privacidad y datos. Si eres propietario de una empresa con otros miembros activos, primero tienes que eliminarlos o transferir la empresa.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o cuya actividad ponga en riesgo el servicio o a terceros. Siempre que sea razonable, avisaremos antes y daremos la oportunidad de corregirlo.

Tras la terminación, los datos se tratan como se describe en la Política de privacidad.

El software, el diseño, la marca PainelObra y los contenidos de la web nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Mientras exista tu cuenta, tienes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar el servicio en los términos aquí previstos.

No está permitido copiar, descompilar, revender ni crear servicios derivados de PainelObra. Las sugerencias que nos envíes pueden usarse para mejorar el servicio, sin obligación de pago alguna.

El servicio se presta tal cual. No garantizamos que sea adecuado para un fin concreto ni que esté libre de errores.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier motivo, se limita al importe que nos pagaste en los doce meses anteriores al hecho que la originó. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos.

Nada en estos términos excluye responsabilidades que la ley no permite excluir, incluidas las derivadas de dolo o de daños a la vida y a la integridad física.

Podemos cambiar estos términos. Cuando el cambio sea relevante, avisaremos por correo o dentro de la aplicación con al menos 30 días de antelación.

Si no estás de acuerdo con la nueva versión, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

Si alguna cláusula de estos términos se considera inválida, las demás siguen vigentes. No ejercer un derecho en un momento dado no significa renunciar a él.

No puedes ceder tu posición en estos términos sin nuestro acuerdo; nosotros podemos hacerlo en el marco de una reorganización o venta del negocio, avisándote.

Las comunicaciones contigo se envían al correo de la cuenta o dentro de la aplicación.

Estos términos existen en varios idiomas. En caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués de Portugal.

Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Para cualquier litigio son competentes los tribunales de la comarca de Lisboa (Portugal), sin perjuicio de las normas imperativas que te protejan en otro país.

Si usas el servicio desde Brasil, también se aplican las normas brasileñas imperativas, en particular la Ley General de Protección de Datos (LGPD).

Antes de dar cualquier otro paso, escríbenos: la mayoría de los problemas se resuelven por correo. También puedes usar el Libro de Reclamaciones Electrónico de Portugal.